Уход и гарантия

Для долгой службы обуви соблюдайте следующие правила ухода и эксплуатации:

1. Правильно подбирайте размер обуви по удобству,полноте и форме с учётом индивидуальных особенностей стопы. Неправильно подобранный размер приводит к деформации обуви, повышенному износу и образованию дефектов верхней и внутренней частей. Неправильно подобранный размер не является основанием для возврата или обмена.
2. Перед ноской обувь рекомендуем обрабатывать защитными средствами(обувным водоотталкивающим спреем), чтобы сохранить материал верха и внешний вид в целости и сохранности на долгое время.
3. Прежде чем надевать или снимать обувь, сначала расшнуруйте или расстегните ее. При надевании пользуйтесь специальный рожом для обуви. Снимая обувь, не наступайте на задник, иначе это может привести к повреждению задника и появлению дефектов(разрыв швов или материала задника, отклеивание подошвы).
4. Не носите обувь влажной или мокрой – это может привести к деформации формы, разрушению стельки и подкладки материала. Обувь необходимо сушить при комнатной температуре, предварительно набив ее бумагой, или используя специальные распорки. Недопустимо сушить мокрую обувь возле огня, на батарее, на солнце, а также при помощи нагревательных приборов.
5. Избегайте воздействия на обувь щелочей, технической соли, кислот, активных растворителей, антигололедных реагентов, не допускайте чрезмерных механических нагрузок, ударов, которые могли бы привести к отрыву подошвы и фурнитуры. Помните, что модельная обувь не предназначена для повседневной носки, а также для ходьбы по неровным поверхностям, гравию, снежным и мокрым покрытиям. Лаковая обувь не подлежит носке при минусовой температуре.
6. Если Вы приобрели обувь с окрашенной стелькой, подкладкой (кожа, мех, байка) будьте готовы к тому, что стелька (подкладка) может менять оттенок путем стирания верхнего слоя(окрашивая ноги) и проявления второго защитного слоя, что не является основанием для предъявления претензии по качеству данной модели. 
7. Чистить обувь необходимо по мере ее загрязнения, как минимум один раз в неделю. Не давайте грязи впитаться в кожу. В случае загрязнения обуви из окрашенной кожи необходимо очистить ее поверхность влажной мягкой тканью. Обувь не следует мыть и сильно тереть, т.к. внешние волокна могут быть повреждены и обувь может утратить свой первоначальный внешний вид. Обувь запрещается стирать в стиральной машине, а также использовать отбеливатель. Чистка обуви из гладкой натуральной кожи производится щеткой из натуральной щетины с применением обувного крема. Крем для обуви должен соответствовать материалу верха обуви и должен хорошо впитываться в кожу и швы. Необходимо обрабатывать всю поверхность обуви, в том числе обтяжку каблука и торцевую поверхность подошвы. В случае загрязнения обуви из нубука или замши, рекомендуется обратиться в химчистку. При незначительном загрязнении сухую грязь следует аккуратно удалить специальной щеткой. После нанесения средства по уходу не забудьте отполировать гладкую кожу щеткой или салфеткой, а ворс замши «взъерошить» резиновой щеткой. Обувь, изготовленную из синтетических материалов, следует очищать мягкой влажной тканью или губкой с использованием специальной пены или шампуня. Обувь, подвергаемую частому воздействию дождя или снега, перед эксплуатацией необходимо обработать водостойкими средствами.
8. Время от времени давайте обуви "передохнуть", т.к. обувь, в том числе кожаная, не предназначена для ежедневной эксплуатации. Для сохранения формы обуви используйте специальные кладыши-колодки.

Если Вы нарушаете правила эксплуатации, мы не можем гарантировать сохранение эксплуатационных свойств обуви и не принимаем претензии по качеству.

В соответствии с требованиями технических нормативно-правовых актов продавец:

• Устанавливает гарантийный срок 30 дней со дня продажи, в течение которого принимаются претензии по качеству обуви при наличии товарного или кассового чека;
• В соответствии со ст. 20 и ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» оставляет за собой право на экспертную проверку либо устранение недостатков товара в течение 14 дней со дня приема товара у покупателя;
• Обменивает неношеную (НОВУЮ) обувь в течение 14 дней со дня покупки.

Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются:

• Для зимней – с 15 ноября;
• Для весенней – с 1 марта;
• Для осенней – с 15 сентября;
• Для летней – с 1 мая.

Гарантийный срок прерывается с наступлением другого сезона.

Для обуви круглосезонной (ГОСТ 23251), предназначенной для систематической продолжительной носки в течение года и кратковременной носки модельной обуви (ГОСТ 1911) гарантийный срок наступает с момента продажи.

В случае возврата (обмена) новой не ношеной по улице обуви необходимо:

• Знать, что обмен производится в течение 14 дней со дня продажи (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»);
• Наличие товарного или кассового чека;
• Сохранение фирменной упаковки (с контрольным знаком) и товарного вида продукции: обувь должна быть чистой, без следов примерки, а также иметь все комплектующие.

В случае возврата обуви бывшей в употреблении, если был обнаружен брак, необходимо:

• Наличие товарного чека;
• Наличие документа, удостоверяющего личность;
• Наличие фурнитуры сдаваемой обуви;
• Обувь должна быть в чистом, сухом виде, обязательное сохранение фирменной упаковки (с контрольным знаком) и товарного вида продукции: обувь должна быть чистой, а также иметь все комплектующие.

Гарантия не распространяется, на отклеивающийся носы, на стельки, набойки, фурнитуру, на фликерные элементы, отражатели (т.к. они являются заменяемыми элементами обуви). Не является основанием для возврата: незначительная миграция красителя подкладки и стелек кожаной обуви; промокание верха обуви; изменение цвета верха обуви из-за попадания воды. Появления пятен от пота, соли (в виде солевых вытравок) не является производственным дефектом и не является причиной для предъявления претензий продавцу; выявленные в процессе эксплуатации несоответствия обуви по размеру, полноте, фасону и расцветке. Обувь, подвергшаяся ремонту, обмену и возврату не подлежит. Товары бытовой химии по уходу за обувью и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат. В данной модели обуви отсутствует жесткий подносок в носочной части. Данная конструктивная особенность может произвести к деформации выреза обуви в процессе не продолжительной эксплуатации, что не является причиной для предъявления претензий продавцу.